Conditions générales – Chalet Timberwolf
1. Introduction et acceptation de l'entente
Bienvenue au Chalet Timberwolf. En accédant à notre plateforme de réservation directe, en effectuant une réservation ou en séjournant dans notre propriété (permis CITQ nº 299012), vous acceptez de respecter les présentes conditions générales et d'y être lié. Veuillez lire attentivement ces conditions avant de compléter toute réservation.
2. Réservations, paiements et dépôts de garantie
Confirmation de réservation : Les réservations sont confirmées dès la réception du dépôt requis ou du paiement intégral, tel qu'indiqué lors du processus de paiement.
Traitement des paiements : Toutes les principales cartes de crédit sont acceptées et traitées de façon sécurisée via Stripe. Chalet Timberwolf ne conserve pas les numéros complets de carte de crédit sur ses serveurs.
Responsabilité en cas de dommages : Les clients sont responsables de tout dommage causé à la propriété, au mobilier ou aux commodités durant leur séjour. Nous nous réservons le droit de facturer la carte de paiement au dossier pour toute réparation, tout nettoyage excessif ou tout inventaire manquant requis après le départ.
3. Politique d'annulation
Niveau flexible : Les annulations effectuées 30 jours ou plus avant la date d'arrivée seront entièrement remboursées, moins les frais de traitement applicables.
Remboursement partiel : Les annulations effectuées entre 14 et 29 jours avant l'arrivée donneront droit à un remboursement de 50 %.
Non remboursable : Les annulations effectuées moins de 14 jours avant l'arrivée ne sont pas remboursables.
4. Règles de la maison, occupation et conformité locale
Capacité maximale : L'occupation ne doit pas dépasser la capacité maximale permise par nos règlements municipaux et de la CITQ. Les invités supplémentaires non autorisés sont strictement interdits.
Règlements sur la paix et le bruit : Situé à Mont-Blanc, au Québec, notre chalet est assujetti aux règlements municipaux locaux concernant le bruit. Les heures de tranquillité doivent être strictement respectées, et les fêtes ou événements sont strictement interdits.
Politique sur le tabagisme : Chalet Timberwolf est une propriété strictement non-fumeur à l'intérieur. Il est permis de fumer uniquement dans les zones extérieures désignées.
Animaux : Les animaux ne sont permis que s'ils ont été explicitement convenus lors de la réservation, sous réserve d'approbation préalable et de frais pour animaux.
5. Procédures d'arrivée et de départ
Heure d'arrivée : L'arrivée standard débute à 16 h. Les arrivées hâtives doivent être demandées à l'avance et sont sujettes à disponibilité.
Heure de départ : Le départ standard se fait au plus tard à 11 h. Les départs tardifs non autorisés peuvent entraîner des frais horaires ou quotidiens supplémentaires facturés à la carte au dossier.
6. Force majeure et interruptions de services
Chalet Timberwolf n'est pas responsable des événements indépendants de notre volonté (force majeure), y compris les tempêtes hivernales sévères dans les Laurentides, les pannes de courant, les fermetures de routes ou les interruptions de services publics. Aucun remboursement ne sera émis pour les perturbations causées par la météo ou les catastrophes naturelles qui échappent à notre contrôle opérationnel direct.
7. Droit applicable
Les présentes conditions générales, ainsi que tout litige en découlant ou s'y rapportant, sont régis par les lois de la province de Québec et les lois fédérales du Canada qui s'y appliquent, sans égard aux principes de conflit de lois, et doivent être interprétés conformément à celles-ci.
8. Coordonnées
Pour toute question concernant les présentes conditions générales, veuillez nous contacter à admin@chalet-timberwolf.com.